Um retrato detalhado e devastador de uma empresa cuja influência reverbera em toda a sociedade americana.
Todos os anos, cerca de 200.000 dos graduados universitários mais brilhantes do país - muitos de escolas da Ivy League - se candidatam a empregos na McKinsey & Company, uma empresa de consultoria que assessorou a maioria das empresas da Fortune 500 e mais de 100 agências governamentais em todo o mundo. Cerca de um a dois por cento são contratados.
Como outras grandes empresas, a McKinsey oferece promessas de riqueza e status. Além disso, atrai jovens graduados inteligentes e idealistas com a chance de “usar seus talentos para um propósito maior, para tornar o mundo um lugar melhor”, escrevem os repórteres investigativos do New York Times Bogdanich e Forsythe em When McKinsey Comes to Town , um empolgante expor.
E que melhor maneira de começar uma carreira com propósito do que com um salário inicial de $ 195.000?
Com base em pesquisas prodigiosas, não apenas em documentos escassos da empresa altamente secreta, mas também em entrevistas com quase 100 funcionários e ex-funcionários da McKinsey, todos os quais prometeram nunca discutir seu trabalho para clientes, os autores revelam o lado oculto da autoconfiança. proclamada “organização orientada por valores”.
A McKinsey pode fazer coisas que estão do lado certo do aquecimento global e da desigualdade (se assim for, elas não estão incluídas aqui). Freqüentemente, seu melhor conselho leva ao corte de custos, incluindo demissões e reduções de manutenção, às vezes com resultados desastrosos.
Como os autores mostram, história após história, a McKinsey promoveu os objetivos dos poluidores, fabricantes de cigarros, empresas farmacêuticas, oligarcas russos e outros. Ganhando milhões no processo, a empresa de consultoria, sob o disfarce de “gestão científica”, capacitou inúmeros clientes em sua busca por lucros corporativos e ganância.
Talvez o exemplo mais notório seja seu trabalho para a Purdue Pharma para aumentar as vendas do OxyContin em uma época em que milhares de americanos morriam de overdose do opioide.
Em seu conselho de marketing, a McKinsey disse que a Purdue e outras empresas farmacêuticas estavam fazendo um trabalho ruim na análise dos dados de prescrição. Ao visar “médicos com maior probabilidade de prescrever mais de um determinado medicamento ao longo do tempo”, as empresas poderiam “turbinar” as vendas de opioides.
“De 2004 a 2019, a Purdue pagou à McKinsey US$ 83,7 milhões em honorários por consultoria de marketing que tornou seus donos bilionários ainda mais ricos ao atiçar o apetite do país pelo medicamento analgésico OxyContin”, escrevem os autores.
Disse Tom Peters, coautor de In Search of Excellence e ex-consultor da McKinsey: “Estou chocado [com o trabalho da McKinsey para a indústria de opioides]. Estou chocado e estou chateado. Como você faz isso e depois finge que é uma empresa orientada por valores?”
Em seu trabalho com o ICE (Immigration and Customs Enforcement), a McKinsey ajudou a promover a política do governo Trump de deportar imigrantes indocumentados, incluindo a separação forçada de crianças de seus pais na fronteira.
“A McKinsey recomendou que o ICE gastasse menos com alimentação, cuidados médicos e supervisão dos detidos”, dizem os autores. A revelação desencadeou uma tremenda reação entre os consultores e ex-alunos da McKinsey, incluindo muitos que ingressaram na empresa com base em seu suposto valor de melhoria social.
Este não foi o tipo de “mudança que importa” que a McKinsey promete aos candidatos a emprego, escrevem os autores.
Tampouco pareceu um ato de consciência social quando a McKinsey ajudou a Disneylândia a evitar a culpa pela morte de um jovem em um passeio, mesmo quando a empresa de diversões trabalhava para demitir caros funcionários de manutenção que poderiam garantir a operação segura do passeio.
A Disneylândia procurou a McKinsey com o desejo de reduzir as despesas com as operações do parque. Disse o autor David Koenig, que escreveu extensivamente sobre a Disneylândia: “[McKinsey incentivou a administração da Disneylândia] a reduzir o pessoal, reduzir o treinamento, reduzir a manutenção, reduzir, reduzir, reduzir - reduzir tudo a ponto de se tornar inseguro”.
O livro também oferece insights sobre a cultura e as operações da aclamada empresa de consultoria, desde o recrutamento de novos clientes corporativos e governamentais em eventos de prestígio em Aspen e Davos, até sua obsessão por apresentações em PowerPoint e sua linguagem interna - consultores não são demitidos, eles são " aconselhado a sair.”
Um retrato detalhado e devastador de uma empresa cuja influência reverbera em toda a sociedade americana.
Joseph Barbato é um autor e jornalista cujos livros incluem Writing for a Good Cause (Touchstone) e Heart of the Land: Essays on Last Great Places (Vintage). Ele é colunista e editor colaborador da Publishers Weekly e escreveu para as páginas de livros do Los Angeles Times, San Francisco Chronicle, Washington Post, Chicago Tribune e USA Today . Ele atuou como jurado do Prêmio Kirkus anual e trabalhou como diretor de comunicações por muitos anos na NYU e na The Nature Conservancy.